Informativa sui rimborsi
La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo alfierisabato0@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO PER I RESI].
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo alfierisabato0@gmail.com.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo alfierisabato0@gmail.com.
1. Diritto di recesso
Il cliente ha diritto di restituire i prodotti acquistati entro 7 giorni dalla data di ricezione della merce, senza necessità di fornire alcuna motivazione, in conformità con la normativa vigente a tutela del consumatore.
2. Condizioni per il reso
Per essere accettato, il prodotto restituito deve soddisfare le seguenti condizioni:
Il prodotto deve essere nelle condizioni originali, integro e non danneggiato
Deve essere nella confezione originale, con tutti gli accessori e la documentazione inclusa
Non deve essere stato utilizzato o lavato
La richiesta deve essere effettuata entro 7 giorni dalla data di consegna
3. Prodotti non rimborsabili
Non sono accettati resi per:
Prodotti personalizzati o su misura
Prodotti aperti che per ragioni igieniche non possono essere restituiti
Prodotti chiaramente usati, danneggiati o privi di confezione originale
4. Come richiedere un reso
Per avviare la procedura di reso, il cliente deve:
1
Contattare il servizio clienti via email o tramite il modulo contatti del sito, indicando numero d'ordine e motivo del reso
2
Attendere l'autorizzazione al reso (RMA) che verrà inviata entro 2 giorni lavorativi
3
Spedire il prodotto all'indirizzo indicato, a proprie spese, in imballaggio sicuro con il codice RMA visibile
5. Spese di spedizione
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a totale carico del cliente. Si consiglia di spedire con un servizio tracciato per garantire la corretta consegna. In caso di prodotto difettoso o errato, le spese di reso saranno invece rimborsate.
6. Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, procederemo al rimborso dell'importo pagato (escluse le spese di spedizione originali) entro 14 giorni lavorativi. Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.